0120919737の電話の発信元は複数あります。ソフトバンクでは携帯電話関連の営業を複数の会社に委託しており、そうした委託先が0120919737の電話を使って営業の電話をかけているのです。
また、店舗の電話を発信に使うと問合せ等の電話に出れないため、機種変更やプラン見直しなどの案内やキャンペーン連絡はフリーダイヤルの電話を用意しているという説明もあります。
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ワン切りや夜間の着信など迷惑な行為も
営業電話といえ、ほとんど迷惑電話ともいえる電話もあるとの報告が口コミに投稿されています。2回ほどのコールですぐに切れてしまうワン切りの電話や夜間にかけてくるといった事例が見受けられます。
以下のような投稿が見受けられました。
- ワン切りでした…。営業の電話だと知って安心しましたが何だかちょっと失礼な気もしますよね〜
- 夜中の12時にかけてくるとか迷惑かよ
知らない電話番号からの着信への対処法
0120919737からの電話をはじめ知らない番号や電話帳に登録されていない番号からの電話には、すぐには出ない方が賢明です。
余裕があれば、インターネットの電話番号検索などで迷惑電話として登録されていないかを確認しておくのもよいでしょう。
重要な要件の電話であれば、1回電話をとらなかったとしても、留守電に折り返し電話の依頼などのメッセージを残したり、時間をおいて再度コールがあるはずです。
迷惑電話ではないと考えられる場合は、再度電話があったら電話をとってみて内容を確認してみてください。
ソフトバンクサポートセンターで「勧誘停止」設定
0120919737からの電話で契約変更や新規サービス勧誘などの営業電話がしつこくかかってきて迷惑な場合は、ソフトバンクサポートセンターに連絡して勧誘停止を申し入れましょう。
サポートセンターの電話番号は、ソフトバンクの携帯電話からなら157に、一般の電話からなら0800-919-0157にかけます。
つながったら、音声ガイダンスに従って、9（オペレーターとの通話）→5(各種キャンペーン・新規契約について)と入力します。
オペレータが出てきたら、0120919737からの電話による勧誘を停止したいという申し入れである旨を伝え、オペレーターの指示にしたがって手続きを進めましょう。
繰り返される電話が迷惑ならきちんとお断りを
もし、0120919737からの電話で営業や勧誘がしつこく繰り返されて迷惑な場合は、早いうちに、はっきりと断りましょう。あいまいな対応をするのではなく、電話を営業や勧誘されたものには必要ないこと、まったく興味がないことを伝え、これ以上の電話は迷惑である旨を、明確な言葉で伝えるのです。
例えば、「この件には全く興味がないのでお断りします。これ以上の営業は迷惑です。」などと強い口調で伝えるとよいでしょう。
「再勧誘の禁止」抵触のばあいは業務停止命令
強引な電話勧誘や訪問販売から消費者を守るための法律に特定商取引法というものがあります。
この法律では、再勧誘の禁止条項が規定されており、消費者が「興味がない」「その商品やサービスは不要」とはっきりと勧誘を断ったのに、消費者の断りを無視して、営業や勧誘を続けることは禁止されているのです。
この規定に反した業者は、所管の省庁からの指示を受けたり、業務停止命令をうけるという罰則規定があるのです。
したがって、業者側も特商法に違反しないように営業や勧誘をかけるのですが、悪質な業者は、一般の消費者はこの法律のことを知らないとばかりに違反の電話などを繰り返すのです。
相手のトークを気にせず「特商法」に言及
この特商法のことを知っていることを、0120919737からの電話の相手に伝えれば一定の効果があるはずです。
例えば、相手の営業トークをさえぎってでも、「特商法をご存知と思います。これ以上の電話は迷惑なのでかけてこないでください。」と念押しして電話を切りましょう。
0120919737からけてくる普通のソフトバンクの業者であれば、これで勧誘をあきらめることでしょう。
それでもしつこい場合は消費生活センターへ連絡
