メルカリで取引を始めると、アプリの仕組みで取引内の漏れが無いようにやることリストを使って通知を届けてくれます。
ただ、リストが消えない不具合も報告されています。
この記事では、メルカリのやることリストが消えない原因や対処法などを紹介します。
メルカリでやることリスト（通知）が消えない原因
メルカリでは、取引中にやることが漏れることの無いように「やることリスト」という通知の機能が備わっています。
取引が完了すると自動でやることリストは消える仕組みになっていますが、さまざまな要因でやることリストが消えない場合があるようです。
まずは、メルカリのやることリストが消えない原因を紹介します。
やることが残っている
メルカリでやることリストが消えない原因は、まずやることが残っている場合です。
やることリストが消えるタイミングは取引がすべて完了した段階です。
何か1つでも残っているとやることリストが消えることがありません。
購入者が支払いを完了し、受け取り評価をしたら販売者側も購入者の評価をします。
評価まで完了していない場合があるので覚えておきましょう。
システムのエラー
メルカリでは、過去にやることリストが消えない不具合が生じたことがあります。
2023年3月13日短い期間の話なので、現在は修正されそれ以降はエラーも起きていないようです。
現在やることリストが消えない症状が出た場合、システムエラーの可能性も考えられるおんでおぼえておきましょう。
※参考ページ：メルカリヘルプセンター
メッセージのやり取りが終わっていない
メルカリのやることリストは、メッセージをしていると出品者・購入者のどちらかに「取引メッセージを返信してください」と出続けてしまいます。
なんとなくやることリストが残っている状態だと気持ち悪いと感じてしまうかもしれませんが、仕組み的なものなので理解しておく必要があります。
メール認証のエラー
メルカリのやることリストが消えない原因の中には、メルカリで登録したメールの認証エラーの可能性もあります。
メール認証が何かしらの原因でうまく完了できずに通知が表示され続けてしまいます。
メール認証がうまくいっていない可能性があることも理解しておきましょう。
ネットワークエラー
メルカリのやることリストにアクセスするにはネットワークの接続が必須です。
モバイル通信の電波が弱い状況や、ギガの使いすぎによる速度制限、Wi-Fiの電波受信が弱い状況などだと安定するまで消えない状況が続きます。
メルカリでやることリスト（通知）が消えない時の対処法
では、メルカリでやることリストが消えない時の対処法も見ていきましょう。
やることを完了させる
メルカリのやることリストを消すには、取引を完了させただけでなく、やることをすべて終わらせる必要があります。
- 商品の発送
- 支払いの完了
- 購入者・出品者への評価
取引が完了している場合は、商品の発送や支払いは完了している可能性が高いですが、相手への評価まで終わらせていない場合もあります。
購入者は受け取り確認とセットで評価まで完了させている可能性が高いですが、出品者は評価を忘れているかもしれないのでしっかりチェックしておきましょう。
アプリを再起動する
メルカリのやることリストが消えない原因が、一時的なエラーなのであれば、アプリの再起動で改善することがあります。
アプリの再起動をする際は、アプリを一旦終了する必要があります。
ネットワークの影響などで一時的なエラーが生じることはある得る話なので、覚えておきましょう。
ネットワークに関するトラブルシューティングを行う
ネットワークの問題でメルカリのやることリストが消えない場合、ネットワークが改善できる対処法を試してみましょう。
- 機内モードのオン・オフ
- Wi-Fiのオン・オフ
- スマホの電源のオン・オフ
簡単にできるネットワークのトラブルシューティングは上記の3つです。
モバイル通信の速度制限の場合は上記の3つでは対処できませんが、それ以外の場合は改善できる可能性があります。
1分もあればできる対処法なので試してみましょう。
メールの認証をもう一度行う
メール認証のやることリストが消えない場合は、改めてメール認証をすることで消える可能性があります。
メールの送信からやり直しになりますが、認証が上手くいけばそのままやることリストも消えます。
メール認証に失敗する場合もあるので、失敗したら運営に問い合わせをしましょう。
※参考ページ：メルカリヘルプセンター
アプリをアップデートする
やることリストが消えない場合、アプリのアップデートも有効です。
アプリの不具合で通知が消えない場合は、修正版のアップデートが必ずリリースされます。
アプリの修正だけでなくセキュリティなどが追加されるアップデートが不定期でリリースされるのでアプリストはは定期的に確認しましょう。
運営に問い合わせる
さまざまな対処法を試してもやることリストが消えない場合は、運営にやることリストが消えない旨を報告して対応してもらましょう。
原因までは教えてもらえないかもしれませんが、取引の完了や評価を完了させても消えない場合は運営に問い合わせれば決してもらえるようです。
- 問題のガイドを確認する
- ガイドの内容を確認する
- ページをスクロールして「お問合せはこちら」をタップ
メルカリのやることリストに関するよくある質問
では、メルカリのやることリストに関するよくある質問を紹介します。
やることリストはどこにありますか？
メルカリのやることリストは、メルカリのホーム画面右上の「☑︎」にあります。
やることリストが残っている場合ややることリストが消えない場合は赤文字で数字（残っている分のやること）が表示されます。
出品者側のやることリストにはどんな通知が来ますか？
やることリスト（出品者）に表示される項目は以下のとおりです。
- 「発送をお願いします」
- 「評価してください」
購入者が支払いを完了させると発送依頼の通知が届きます。
クレジットカードの場合はすぐに発送依頼が届きますが、コンビニ払いやATM払いの場合は購入者が支払うまでのタイムラグが発生するので覚えておきましょう。
また、発送が完了し、購入者が受け取り評価まで行ったら、出品者側に評価依頼の通知が届きます。
評価を完了させるまでがメルカリでは取引なので、信頼を損なわないためにしっかりと対応しましょう。
やることリストはいくつまで表示されますか？
メルカリのやることリストは最大で60まで表示されます。
60以上になった場合は、それよりも新しいやることリストが表示されなくなる仕組みです。
メルカリを仕事にしているユーザーでもない限り一気に60までやることリストが増えることはありません。
不具合で消えない状態が続いていると、新しいやることリストが表示されなくなる可能性も出てくるので表示されなくなる前に対応しましょう。
まとめ
この記事では以下のことを紹介してきました。
- メルカリのやることリストが消えない原因
- やることリストが消えない時の対処法
- やることリストに関するよくある質問
メルカリでは、アプリを通じて個人間でお金のやり取りが行われるため、やることリストで通知が届きます。
取引が完了しているのにリストが消えない原因はさまざまですが、何かしらのエラーが生じていることが予想できます。
紹介した対処法を試しても消えない場合は、公式に問い合わせをして対応してもらいましょう。