Macの「アプリケーションファイアウォールの設定」に手を加えていることが原因で、App Storeからの接続が拒否されている可能性があります。
この場合、App Storeからの接続を許可する設定を行わなければいけません。
外部からの接続を許可する手順
①システム環境設定を開き、「セキュリティ」または「セキュリティとプライバシー」アイコンをクリックする
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②「ファイアウォール」タブを選択し、環境設定パネルのカギのアイコンをクリック→管理者名とパスワードを入力する
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③「ファイアウォールオプション」ボタン→「アプリケーションを追加」ボタンをクリックする
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④接続を許可するアプリを選択し、「追加」をクリックする
目次
証明書のキャッシュをリセットする
上記の対処法を試してもApp Storeに接続できない場合は、受け入れ済みの証明書のキャッシュをリセットする必要があります。
証明書のキャッシュをリセットする手順
①MacをFinderが選択された状態にする
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②画面上部のメニューから「移動」→「フォルダへ移動」の順にクリックする
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③ボックス内に「/var/db/crls/」と入力する
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④「移動」をクリックする
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⑤「crlcache.db」および「ocspcache.db」というラベルがついているファイルをゴミ箱にドラッグする
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⑥管理者のパスワードを入力し、App Storeに再接続する
[icon image="arrow1-b"] macでApp storeからダウンロードできない原因と対処方法とは？
デバイスを再起動する
またMacパソコンでもOSのアップデート後やデバイスを起動しっぱなしにしていると誤ったデータが溜まってしまい不具合が発生する場合もあります。なのでMacパソコンも定期的再起動を行い、リフレッシュさせてあげると正常に動作してAppleStoreにアクセスできるようになることもあるので試してみてください。
App Storeの通信障害はツイッターで確認できる
App Storeに接続できない場合、「自分のApple製品に原因があるケース」と「App Storeのシステム障害が発生しているケース」があります。
そのため、Twitterで「他の人たちもApp Storeに接続できていない」状況が確認できれば、App Storeのシステム障害が原因であると判断できます。
App Storeに接続できない問題
2月2日am1:30〜現状
やっとAppleさんが把握した模様( ˙꒫˙ ) pic.twitter.com/aJZNNPdYof— volks (@kai_zldskieee) February 1, 2019
https://twitter.com/j_pianoman/status/1065054316883365888
何が原因で接続障害が起きているのか判断できない時は、Twitterで確認してみましょう。
アプリがダウンロードできない時の原因と対処法
AppleStoreでアプリケーションがダウンロードできない場合は、AppleStoreのサービス側が原因の場合はデバイスが原因の場合の場合があります。
AppleStore側に問題がある場合は、カスタマーサポートセンターに問い合わせしてみるとよいでしょう。一方でiPhoneやMacパソコンのデバイス側に問題がある場合は、今まで消化したAppleStoreにアクセスできない場合の対処法を試してみてください。基本的にはAppleStoreにアクセスできない場合と同じ対処法を行うことで解決する場合がほとんどです。
App Storeでよくある問題と解決法
ここからは、App Storeに関してよくある問題と、その問題の解決方法について紹介していきます。
App Storeの他、iTunes Storeに関する問題についても説明しています。
アプリのインストール速度が遅い
時折、アプリのインストール速度が遅くなってしまうことがあります。
アプリのサイズが大きい場合、インストールに長い時間がかかってしまいます。
比較的大きいサイズのアプリをインストールする際は、時間がかかることをあらかじめ理解しておきましょう。