正常なiPhoneのUSBケーブルを使っていても、USBケーブルを繋いでいるPCのUSBポートに異常がある場合があります。同じUSBポートを長い間利用しているうちにUSBポートにゆるみが出たり、中の極板が曲がる場合があるので、別のUSBポートを使いケーブルを接続するポートを変えてみましょう。
しかし、長期間利用していないUSBポートはホコリが溜まる、または錆びている場合があるので注意しましょう。汚れやホコリのある所にUSBケーブルを挿すと、今度はケーブル側にホコリやサビが移ってしまったり、USBポートの奥に詰まることがあります。そうするとUSBポートが使えなくなる可能性も捨てきれません。
最悪のケースではショートを起こしてしまい、PCやiPhoneが故障してしまいます。USBポートを変更する場合は、接続先のポートをよく確認しましょう。
目次
7.接続ケーブルを変える
接続ケーブルを変えてみるのも良い方法です。iPhoneのケーブルはこだわりがなければ純正品ではなくとも100円ショップでケーブルを手に入れることができます。
ただし、純正品以外のケーブルにはデータ転送対応のものでも、通信に支障がある品質の悪いケーブルや充電する用途のみのケーブルがあるので、非純正品のケーブルを使ってiPhoneとPCを繋いでいるなら、iPhone付属の純正品USBケーブルと交換するのも良いでしょう。
しかし、長い期間同じケーブルだけを使っていると、純正品USBケーブルの場合も被覆が破損する場合もあり、そうするとデータ転送をする際にエラーが発生して「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。エラー発生を防ぐために、一度ケーブルをチェックしてみましょう。非純正品やケーブルの劣化があるものはケーブルを新調することをおすすめします。
8.[iPhone]転送オプションを変更する
転送する元のデバイスがiPhoneである場合は、転送オプションが「自動」になっていることがあり「デバイスに到達できません」と表示が出ることがあります。その場合は、「元のフォーマットのまま」に転送オプションを変更しましょう。この操作でエラーが解消されるかもしれません。
まず、PCにiPhoneを接続している場合は取り外しましょう。取り外してからホーム画面から「設定」を選択します。設定を選択したら「写真」をタップしてください。「MacまたはPCに転送」から下に進め、「元のフォーマットのまま」を選択しチェックを入れます。設定が完了したらiPhoneを再起動しましょう。再起動後、PCにiPhoneを繋げ、写真や動画をインポートしてください。
ただし、「元のフォーマットのまま」に転送オプションを変更した場合、iOSの「HEIF」もしくは「HEVC」形式のままでファイルがインポートされてしまいます。Windows10で「HEIF」もしくは「HEVC」形式のファイルを開きたい場合は、Microsoft配布の拡張機能をインストールしましょう。
9.[Android] メディア転送モードで接続する
Androidから写真や動画をインポートする際に「デバイスに到達できません」とエラーメッセージが出る場合は、USBの接続モードに何らかの問題があるのでメディアデバイスとして接続できないことが考えられます。USBの転送モードを確認してみましょう。転送モードをメディア転送モード（MTP）に設定を変更することで正常にファイルを転送できるかもしれません。
Androidをメディアデバイスとして接続する場合の対処法ですが、まず、USBケーブルでスマホをパソコンに繋ぎます。スマホのホーム画面に「アクセスを許可しますか？」というメッセージ表示がある場合は「許可」をタップしましょう。その後、USBの接続モードを選択する画面にうつりますので「メディア転送モード(MTP)」をタップしてください。
機種によっては「メディアデバイス」「ファイルを転送する(MTP)」と表記が変わるものがあります。表記が変わっても意味は同じなので大丈夫です。このようなメッセージが出ない場合は、「設定」から「接続済みのデバイス」より「USB」からでも接続モードの変更ができますのでお試しください。
10.[iPhone]写真の設定を変更する
PCで「デバイスに到達できません」というエラーがでる原因の一つにiPhoneの写真と動画がPCとの互換性の問題があります。問題を解消するためにiPhoneの写真設定を変更しましょう。
まず、iPhoneのホーム画面から「設定」を開き、「写真」を選択します。選択後、画面を一番下に進むと「MACまたはPCに転送」の項目があるので、その中の「元のフォーマットのまま」にチェックを入れてください。
設定が終わったらiPhoneを再起動しましょう。再起動後、iPhoneからPCへ写真と動画をインポートしてください。
11.Wi-fi環境を確認する
iPhoneからPCへ写真や動画をインポートする場合は、Wi-Fi環境が必要となります。インポート途中に「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示される場合は、Wi-Fi環境に問題がある可能性があります。
通信環境に問題が無いかを確認しましょう。
12.PCの保存先を変える
写真や動画をインポートする際、保存する先の容量不足が原因で「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが出ている場合は、保存先を変更してみるのも良い方法です。保存先の容量を確認し、容量が足りなそうであれば他の保存先も検討しましょう。