アマゾンプライムビデオは、Amazonプライム会員になることで追加料金を払うことなく動画を見られます。
ショッピングをしなくても動画配信サービスとしても人気です。
この記事では、アマゾンプライムビデオが見れない原因や対処法を紹介します。
目次
アマゾンプライムビデオが見れない原因
アマゾンプライムビデオは、アマゾンプライム会員になると追加料金なしで配信されている動画を見られる特典です。
アマゾンプライム会員なのに、アマゾンプライムビデオが見れない場合があります。
まずは、アマゾンプライムビデオが見れない原因をみていきましょう。
スマホやパソコンが対応していない
アマゾンプライムビデオを見るには、システム要件を満たしているスマホやパソコン、スマートTVなどのデバイスが必要です。
- スマホ：iPhone、Android
- パソコン：WindowsPC、Mac、Chrome OS、Linux
- Amazonデバイス：Fire TV Stick、スクリーン付きEcho、Fireタブレット
- Blu-Rayプレーヤー：LG、Panasonic、Samsung、Sony
- ゲーム機：Play Station3/4/5、Xbox One/Series X/Series S
- スマートTV
対応デバイスや対応メーカーのデバイスであっても、アマゾンプライムビデオに対応していない場合もあるので各自確認してください。
※参考サイト：Amazon
ネットワークが不安定になっている
アマゾンプライムビデオは、ネットワークが不安定になっていると見れない場合があります。
基本はストリーミング再生なので、ネットワークが必須です。
スマホやタブレットのアプリを使えば一時的にダウンロードは可能なので、その場合はネットワークは不要です。
それ以外の場合は、ネットワーク接続が必要で、ダウンロードするにも必要なので覚えておきましょう。
同時視聴数を超えている
アマゾンプライムビデオでは、同時視聴数の上限が3端末と決まっているため、家族でアカウントを共有している場合は見れない場合があります。
同時視聴数は3デバイスですが、同一作品の場合は2デバイスと決められています。
家族とアカウント共有している方は注意してみてください。
アクセスが集中している
アマゾンプライムビデオが見れない場合、アクセスが集中している場合もあります。
国民が注目をするようなライブ配信が行われる場合にアクセス集中が予想されます。
アクセスが集中すると見れない場合があるので注意しましょう。
プライム会員の会費支払いができていない
プライム会員を解約したり、決済方法のエラーなどで会員契約ができていない場合は見れないので注意が必要です。
アマゾンプライムビデオは、アマゾンプライム会員に向けた特典の1つです。
会員時にダウンロードしておいても、プライム会員を解約すると見れなくなるので注意しましょう。
OSなどの視聴推奨環境が整っていない
スマホのOSが古い場合やパソコンのブラウザのバージョンが古い場合はアマゾンプライムビデオが見れない場合があります。
昔使っていたスマホやタブレットをアマゾンプライムビデオを見るようにしている場合は推奨環境ではなくなる場合もあるので注意しましょう。
サーバーがダウンしている
アマゾンのアクセス集中以外にも、サーバーがダウンしているとアマゾンプライムビデオが見れないので注意が必要です。
アマゾンプライムビデオが見れない時に表示されるエラーコード
アマゾンプライムビデオが見れない時に表示されるエラー番号を紹介します。
| エラー内容 | エラー番号 |
| タイトル再生中の問題 | 1007、1022、5001、7003、7005、7031、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003、9074 |
| サインイン時またはサインアウト時の問題 | 5004、5005 |
| 支払い方法の問題 | 2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063、7035 |
| Google Chrome（パソコンブラウザ）の問題 | 7235 |
| PINに関する問題 | 5014、5016 |
エラーコードがわかれば、原因もはっきりします。
適切な対処法を試してみましょう。
※参考サイト：Amazon
アマゾンプライムビデオが見れない時の対処法〜スマホ〜
では、スマホでアマゾンプライムビデオが見れない時の対処法を見ていきましょう。
スマホを再起動する
アマゾンプライムビデオが見れない時は、まずスマホを再起動してみてください。
エラー番号が出ずに、原因不明の場合は、スマホの再起動で改善する可能性はかなり高いです。
アクセス集中やサーバーダウン、支払い方法の問題など問題が明確な場合は再起動は必要ありませんが、かなり有効な対処法なので覚えておきましょう。
他のアプリを終了する
スマホの動作が重たくてアマゾンプライムビデオが見れない場合は、他のアプリを終了させるのもおすすめの対処法です。
アプリがたくさん起動していると、メモリが分散され正しく動画が再生されない場合があります。
アンインストールではないので注意しましょう。
Amazonアプリをアップデートする
アマゾンプライムビデオが見れない時は、Amazonアプリのアップデートも試してみましょう。
アプリの不具合の影響でアマゾンプライムビデオが見れない場合があります。
アップデートはすぐにできるので忘れずに試してみてください。
サインインし直す
アマゾンプライムビデオは、アカウントの問題で見れない場合もあります。
サインアウトしてからサインインし直すことで改善することがあります。
「Wi-Fiのみでストリーミング」の設定を見直す
アマゾンプライムビデオは、「Wi-Fiのみでストリーミング」という設定項目があります。
この設定がオンになっていると、5Gなどのモバイル通信では見れないように制限されます。
モバイル通信下でアマゾンプライムビデオを見たい場合は、設定を見直してみましょう。
アプリを再インストールする
ここまでの対処法を試してもアマゾンプライムビデオが見れない場合は、Amazonアプリを再インストールしてみてください。
再インストールすると、サインインが必要になるので、ログイン情報も必要です。
情報がわからないとすぐには見れないので注意しましょう。
OSをアップデートする
アマゾンプライムビデオが推奨環境から外れてしまっている場合iOSやAndroidOSのアップデートも有効な対処法です。
OSのアップデートは少し時間がかかるので、時間にゆとりをもって行いましょう。
アマゾンプライムビデオが見れない時の対処法〜パソコン〜
パソコンでアマゾンプライムビデオが見れない時の対処法も見ていきましょう。
パソコンを再起動する
スマホのときと同様にパソコンの再起動もアマゾンプライムビデオが見れない時の対処法として有効です。
とりあえずパソコンの再起動から始めてみてください。
サインインし直す
パソコンでもサインインの問題でアマゾンプライムビデオが見れない場合があります。
スマホと同様にサインアウト＞サインインしてみて問題が改善するかチェックしてみましょう。
ブラウザをアップデートを確認する
アマゾンプライムビデオが見れない場合、ChromeやSafari、EDGEなどのブラウザのアップデートも試してみてください。
パソコンでアマゾンプライムビデオを見る場合、大抵の場合はブラウザを使用します。
最新バージョンになっていないとエラーが出る場合があるので念のためにチェックしてみましょう。
地域設定を見直す
アマゾンプライムビデオを見るには、地域設定が日本になっている必要があります。
海外旅行などに行った際に、海外でアマゾンプライムビデオを見ると地域設定が海外になっていることがあるようです。
地域設定の確認もしてみましゅう。
- 「アカウント＆リスト」にカーソルを合わせる
- 「アカウントサービス」をクリック
- デジタルコンテンツとデバイスの欄の「デバイス」をクリック
- コンテンツと端末の管理の欄の「設定」をクリック
- 国/地域設定を「日本」にする
アマゾンプライムビデオが見れない時の対処法〜その他〜
アマゾンプライムビデオは、スマートTVやFire Stick TVでも見ることができます。
スマートTVとFire TV Stichで見れない時の対処法を見ていきましょう。
スマートTVでの対処法
スマートTVでアマゾンプラミムビデオが見れない時の対処法は以下のとおりです。
- スマートTVを再起動する
- 有線接続に切り替える
- 他のデバイスのWi-Fi接続を解除する
- アプリを再インストールする
Fire TV Stickでの対処法
Fire TV Stickでアマゾンプラミムビデオが見れない時の対処法は以下のとおりです。
- Fire TV Stickを再起動する
- Amazonアカウントと連携できているか確認する
- アプリを強制的に終了する
- Fire TV Stickのパスワードを再設定する
- Fire TV Stickのソフトウェアをアップデートする
アマゾンプライムビデオで見れない作品があるのはなぜ？
アマゾンプライム会員になっているのに、配信されている作品が見れないという場面に遭遇した方も多いのではないでしょうか？
配信作品が見れない原因を紹介します。
アマゾンプライムビデオの仕組みの問題
アマゾンプライムビデオは、そもそもショッピングを快適に行うためのアマゾンプライム会員の無料特典です。
他の動画配信サービスと違い、見放題ではないため無料で見れない作品は数が多いのが現状です。
その分、他のサブスクよりも安く利用できるメリットもあるので、動画サブスクとして使いたい方はまず見たい作品が無制限で見られるのかチェックしておきましょう。
レンタル作品になっている
アマゾンプライムビデオでは、見放題とレンタルで分けられています。
新作や準新作などの作品は、レンタル作品に分けられレンタル料金が発生するので注意が必要です。
外部サービスへの加入が必要
アマゾンプライムビデオで配信されている作品の中には、他の動画サブスクへの加入が必要なものも含まれます。
実際にはアマゾンプライム会員だけでは見れない場合もあるので理解しておきましょう。
配信期間が終了している
アマゾンプライムビデオに限ったことではありませんが、動画の配信期間が終了すると見ることができません。
アプリにダウンロードしてあったとしても、動画自体が配信終了しているので見れないので注意が必要です。
作品の詳細ページに配信期間終了が近づいているものは表示があるのでしっかりと確認しておきましょう。
まとめ
アマゾンプライムビデオが見れない原因や対処法を紹介してきました。
アマゾンプライムビデオは、Amazonプライム会員になることで追加料金なしで数多くの動画を見られるので人気です。
デバイスやネットワークなどの問題で見れないこともありますが、簡単な対処法で改善する場合もあります。
アマゾンプライムビデオが見れない時に参考にしてみてください。