インスタのストーリーから、メッセージやDMを送信することも可能です。
しかし、送信相手がストーリーに対する返信を許可していない、あるいはシェアを非許可にしているなどの場合はDMは送信できません。
どうしてもメッセージを送りたい場合は、ストーリーからではなく相手のプロフィールページから送るようにしましょう。
⑧動画が長すぎる
インスタのDMではメッセージ以外にも、写真や動画などの画像データも送信可能です。
しかし、送信できるデータ量に制限があります。
動画の場合、60秒以上の長さがあると送信制限にかかり送信できません。（送信できない旨のエラーメッセージが表示される）
DMで動画が送れない場合は、動画を短く分割・変換するなどしてから送信してみてください。
⑨通信状況に問題がある
インスタでは通信状況をチェックしており、通信状況が悪い場合にはエラーメッセージが表示されます。
エラーメッセージが表示されなくても、通信状況が悪いとDM送信に失敗することもあるのです。
特に、メッセージではなく、写真や動画などサイズの大きいデータを送信する場合は失敗の可能性があります。
通信状況に問題がある場合は、以下のような対処法を試してみてください。
- 電波の良い地点に移動してから再度DMを利用
- スマホなどの端末の通信を端末のデータ通信からWi-Fiに切り替える
- 通信設定をリセットする
- Wi-Fiを使用している場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみる
インスタでDMを送信できない時のエラーと対処法
インスタでDMが送信できないとき、どのようなエラー表示があるのでしょうか。
対処法と共に紹介します。
【エラー①】「スレッドを作成できませんでした」
インスタでDMを送ろうとしたら「スレッドを作成できませんでした」と表示されて、トークルームも開かないという現象が報告されています。
このエラーメッセージが出た原因は、「インスタ側の一時的な不具合」といわれています。
こうしたトラブルがあった方のアカウントを調べたところ、DMを送信できない設定ではありませんでした。
エラーに対し、以下のような対処を行ったようです。
- アプリの再起動
- デバイスの再起動
- アプリのキャッシュ削除
- アプリのアップデート
- ブラウザ版インスタから送信
こうしたことを行っても送信できませんでした。
このエラーメッセージが表示され、上記のようなことを試してもDMの送信ができない場合、別のSNS、もしくは投稿コメントなどを利用して連絡を取りましょう。
【エラー②】「このアカウントはあなたをフォローしていないためメッセージ送信できません」
このメッセージは成人の方が18歳未満の未成年にDMを送ろうとした際に表示されるものです。
インスタでは2021年から「フォローされていない未成年にDMは送れない」ことになっています。
未成年の方と連絡を取りたい場合は、相手にフォローしてもらうしかありません。
【エラー③】送信中のままで送信できない
上記のようなエラーメッセージのほかに、インスタのDMが「送信中」のままで送れないというエラー報告があります。
この場合、多くはインターネット環境が悪く送信できない状態と考えられます。
しかし通信環境がいい状態でも、送信中のままになってしまうことがあるようです。
通信環境をよくしても送信できないときには、インスタ側でトラブルが発生している可能性があります。
インスタ側のトラブルについては、運営側の対応が終了するまで待つ以外に手はありません。
インスタのDMが消えた！その原因とは
インスタのDMが消えてしまった場合、いくつかの原因が考えられます。
- インスタの不具合・バグ
インスタのシステムの不具合やバグによって消えた
他のユーザーにも同じ問題が起きている可能性がある - 送信先の相手がDMを取り消した
送信してきた相手がDMを取り消した場合、そのDMは見ることができない
（インスタのDMは送信したメッセージを長押しすればOK） - インターネットの接続環境が悪い
- 消えるメッセージモードになっている
メッセージを見てスレッドを閉じるとメッセージが消える機能
（既読になってスレッドが閉じるとメッセージが削除される機能）
消えるメッセージ機能・・送る相手のDM画面で上にスワイプすれば消えるメッセージモードになる
インスタのDMが消えた場合の対処法
インスタのDMが消えてしまった場合でも、復活させる方法があります。
いくつかの方法がありますので、試してみてください。
【対処法①】インスタのデータをリクエストしてみる
インスタのDMが消えてしまった場合、データをリクエストすることで復活できます。
データリクエストの方法
- インスタを開く
- プロフィールを開く
- 右上の三本線をタップ
- アクティビティをタップ
- 下にスクロールして「個人データをダウンロード」を選択
- ダウンロードリクエストをタップ
- 情報の選択画面で「情報のタイプを選択」を選ぶ（メッセージの情報のみほしい場合）
- スクロールして「メッセージ」にレ点を入れる
- 次へをタップ
- 通知欄にメールアドレスを入力
- リクエストを送信
これでメッセージデータが入力したメールに送られます。
ただし、復元できるのは「24時間以内に消されたメッセージ」だけです。
メッセージはアプリ内に復元されるのではなく、メールで受信します。（14日以内にインスタからメールが来る）
【対処法②】FacebookのMessengerを利用する
インスタとFacebookを連携している人は、Facebookの「Messenger」機能を利用し、DMを検索できます。
インスタとFacebookの連携方法
- インスタを開く
- プロフィールをタップ
- 三本線から設定とプライバシーを選択
- 他のアカウントを追加をタップ
- Facebookアカウントを追加をタップ
Facebookでインスタのメッセージを検索する方法
- Facebookにログインする
- 右上のMessengerをタップ
- インスタのメッセージを検索
【対処法③】バックアップで復元する
AndroidユーザーがインスタのDMを復活させたいとき、バックアップを取っている場合には復元することができます。
バックアップする方法（手動）
- デバイスの設定を開く
- Googleをタップ
- バックアップを選択
- 今すぐバックアップをタップ
メッセージが消えてからバックアップをしても、すでにメッセージが消えている状態なので復元はできません。
定期的にバックアップするようにしましょう。
【対処法④】アプリを最新にする（もしくは再インストール）
インスタのアプリが最新バージョンになっているかどうかチェックしましょう。
また同じようなことが起こるかもと不安な方は、一旦インスタのアプリを削除し、再インストールしてもいいと思います。
実際にインスタの不具合が起きて再インストールしたところ、直ったという報告もあります。
【対処法⑤】運営側の修正を待つ
インスタのDMが消えた原因の多くが、「システムのトラブル」です。
インターネットニュースなどを見て、他の人もインスタのDMについて不具合を報告しているようであれば、運営側が修正してくれるまで待つしかないでしょう。
1日くらい時間をあけて再度メッセージを確認してください。
まとめ
インスタではだれでも閲覧できるメッセージのほかに、個別のやり取りができるDMも使えます。
しかし、インスタのバグによりDMが送信できないという報告もあります。
DMが「送信できない・読めない・消えた」などの際、参考にしていただけたら幸いです。