スマホやPCでトラブルが起きた場合、最も簡単で有効な対処法は再起動です。pixivにログインできない場合でも同様で、何度か試してもログインできないなら再起動をしてみましょう。デバイスの再起動は1分ほどあればすぐにできることです。一番最初に試すべき対処法です。
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安全なパスワードでなければpixivにログインできない
pixivでは2021年5月10日以降に安全なパスワードを設定していないとpixivにログインできないように仕様が変更されました。第三者機関が調査した「第三者に類推されやすいパスワード」を設定しているユーザーはパスワードの変更を余儀なくされました。
何年もpixivを使っていないユーザーの場合、パスワードを変更するにはアカウントを作成した際に使ったメールアドレスが必要なので、メールが受信できない場合は過去のアカウントでのpixivの利用はできなくなります。
pixivのIDやパスワードなどを忘れてしまった時の対処法
では、pixivのIDやパスワードを忘れてしまった時の対処法を紹介します。
pixivに登録したメールアドレスを忘れた時の対処法
まずは、pixivに登録したメールアドレスがわからない時の確認手順を紹介します。
- pixivにログインする
- 設定＞ユーザー設定を開く
pixivのIDを忘れた時の対処法
次に、pixivのIDを忘れた時の対処法を紹介します。
- ログインできる場合：https://www.pixiv.net/setting_user.phpにアクセスする
- ログインできない場合：pixivサポートで決済情報の本人確認で調べてもらう
pixivのパスワードを忘れた時の対処法
次に、pixivのログインパスワードを忘れた時の対処法を紹介します。パスワードを忘れた場合は再設定が可能です。メールアドレスが使えれば再発行手続きをすればすぐに再設定が可能です。
パスワード再設定フォームから手続きを進めれば再設定手続きを進め、届いたメールから際せっていができれば完了です。
pixivに登録したメールアドレスが利用できないときは？
pixivに登録したメールアドレスが利用できない場合もあると思います。スマホの乗り換えをして以前のキャリアのメールであったり、フリーメールでも古いものでログインできないなど様々です。
そういった場合でもpixivサポートで本人確認ができれば調べることができる可能性があります。メールアドレスが使えない場合だけでなく、IDやパスワードがわからない場合も同様に本人確認ができれば調べることができる可能性があります。本人確認できる決済方法は以下のものです。
- クレジットカード
- Paypal
- キャリア決済（d払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い）
- Google Play決済
AppStoreの注文番号からはpixivアカウントは探すことはできないので注意が必要です。