08001112009からの電話はソフトバンク光の電話総合窓口からの電話ですが、08001112009の番号は電話だけでなくSMSにも利用されています。
以下で、SMSで届くメッセージについて説明します。
目次
『ご請求金額確定のお知らせ』請求に関する連絡
ソフトバンク光を利用中で、メールお知らせサービスを使用する設定にしている場合は、ソフトバンク光の前月の利用料請求額が確定した段階で、メールご請求金額確定のお知らせが送信され、請求金額が連絡されます。毎月、月末にかけて送られてくるようです。
『ご利用開始のご案内』は工事に関する連絡
ソフトバンク光に申し込みをすると、開通するまでに、ご利用開始のご案内がSMSで届きます。ソフトバンク光の開通後に利用するために必要な以下のような情報が記載されています。
- S-ID（認証ID）、認証パスワード
- Yahoo! BBメールアドレス
- 契約時のオプションサービス など
なくさないように注意しましょう。
『マルウェアによる不正通信を遮断しました』はウイルス検知の報告
SMSでマルウェアによる不正通信を遮断しましたというメッセージが送信されてきた場合は、メールなどにソフトバンク側でウイルスを検知した旨の報告です。ソフトバンク側で遮断して、自宅のインターネット環境につながる機器が感染するのを防いでくれていますが、かんぜんというわけでもありません。自分でもチェックして被害にあわないようにしましょう。
ソフトバンク光とは未契約の場合の問い合わせ先
08001112009はソフトバンク光の契約者を対象として、各種の問い合わせや相談を受け付けて回答などをするためので窓口です。
そのため、ソフトバンク光とは未契約で、契約可能なエリアの確認や契約プランに関する質問、新規契約申込の受付を行うには、08001112009はではなく、0120-964-769に電話する必要があります。なお、受付時間帯は9～22時となっています。
08001112009につながらない場合のソフトバンク光の問い合わせ方法
ソフトバンク光では、08001112009に電話して問い合わせや相談を行う場合、すぐにはオペレーターが出て来ず、延々と1時間以上も待たされるといったことがSNSや口コミなどでも多数報告されています。ここでは08001112009の電話がつながらない時の対応方法を説明します。
混雑する時間帯や休日、月末を避けて電話
電話での相談はソフトバンク光に限らず混んでいることが多く、混雑する時間帯を避けて電話をかけることが必須です。
平日は勤務時間内には電話をかけづらいため、お昼休み近くの11～13時の時間帯は混雑します。また、電話相談が開始された直後の時間や勤務時間外の夕方ごろも電話が集中する傾向にあります。このため、平日の14時以降から夕方前までが比較的つながりやすい時間帯といえます。
また、休日や祝日は平日に仕事や通学などで時間が取れない人が電話をかける場合が多いので、一日中混んでいると覚悟した方がよいでしょう。