【出前館】ログインできない原因と対処法〜ユーザー/配送パートナー〜

2023年4月5日 2023年4月25日

出前館にログインできない時にまず試すべき対処法は、IDとパスワードの再入力です。入力ミスをしていないと思い込んでいても、入力ミスすることはあります。覚えているならゆっくりと入力してみましょう。

IDやパスワードを再入力してもログインできない場合、パスワードを再設定するのもおすすめです。IDやパスワードの入力画面の「パスワードを忘れた場合」をタップすると簡単にパスワードの再設定が可能です。

メールアドレスが間違っていなければ、入力していたID（メールアドレス）宛にパスワードリセットのメールが届くので届いたメールからパスワードを再設定しましょう。

出前館のサーバーにアクセスが集中していてログインできない場合は、何度かログインを試すことでログインできる場合があります。ただ、アクセスが集中しているとログインはできてもその先に進めない可能性もあるので覚えておきましょう。

ブラウザ版の出前館を利用している場合はアプリ版へ、その逆もログインできない時の対処法としては有効です。どちらかでエラーが起きている場合もあります。

両方ともログインできない場合はデバイスやサーバーでの問題の可能性があるので、どこで問題が起きているのかの切り分けをする意味でもおすすめです。

デバイスに溜まっているキャッシュをクリアすることで出前館にログインできないことが改善する可能性があります。利用しているデバイスによってキャッシュをクリアにする手順は違いますが、そこまで難しいことではないので一度行ってみましょう。

アプリ版の出前館を利用している場合、アプリのアップデートの確認をするのもおすすめです。アプリのエラーでログインできない場合は、アップデートで修正されている可能性もあります。

アプリのアップデートは軽微な修正からセキュリティ面など様々なことが行われます。普段から頻繁にアップデートの確認は行うようにしましょう。

出前館にログインできない時には情報収集をするのもおすすめです。TwitterなどのSNSで出前館に関して同じようなエラーが出ているユーザーが多い場合は、それに対して対処法を紹介しているユーザーがいる場合があります。

ただただ、ログインできないという声が多く上がっているだけという可能性もあるので、その場合は出前館のサーバー側に問題が起きている可能性が高いので運営の発表を待ちましょう。

非常に簡単な対処法ですが、デバイスやアプリの再起動も出前館にログインできない時の対処法としておすすめです。アプリやデバイスが一時的にエラーを起こしているだけなら再起動で改善する可能性は十分にあります。