パスワードを忘れてしまった場合には、登録しているメールアドレスに再設定URLを送信してもらうという手順が必要です。
この時に「使えないメアドを登録している」という場合には、 LINE 公式への問い合わせフォームから直接メアドを変更することが可能です。
LINE の問い合わせフォームから新規メールアドレスを登録する方法
- 「問題が発生している場合」のページへアクセス。
- 旧メールアドレスと、登録希望の新メールアドレスを送る。
- 新メールアドレスからパスワード変更をしてログイン。
目次
旧スマホが故障しているので引き継ぎ設定ができない
機種変更時には旧端末側 LINE で「引継ぎ設定」機能を使うのが普通ですが、実はこの方法を使わなくても引継ぎすることは可能です。
引継ぎ設定を使わない引継ぎ方法
- Facebook ログインを試す。
- メールアドレス・パスワードのログインを試す。
- ※旧端末側 LINE が使えなくなります＞了承してログイン。
そもそも LINE にメールアドレスを登録してない場合
LINE 内の友達リストや、保存写真（keepやアルバム）は、 LINE に登録した「メールアドレス＆パスワード」に紐づけられて LINE のクラウドストレージに保存されています。
「メールアドレス＆パスワード」を登録していない場合には、データがアプリ内にしか保存されておらず、アプリを削除の場合、最悪データを復元できなくなります。
機種変更時で旧端末が手元にある場合は、 LINE アプリからメールアドレスとパスワードを登録します。
メールアドレス・パスワードの登録方法
- LINE アプリから左下「友だち」をタップ。
- 左上「設定」から「アカウント」を開く。
- メールアドレス・パスワードを登録。
電話番号認証でログインする
LINE にメールアドレス・パスワードを登録していなくても、『同じ端末＆同じ携帯電話番号を使っている場合』には、電話番号認証の手順で LINE にログインすることが可能です。
電話番号認証の方法
- 「 LINE ユーザログイン」画面下「登録をしていない場合」をタップ。
- 「認証する」をタップして番号認証でログイン。
Facebook ログインを試す
Facebook のアカウントと連携した場合は、メールアドレス・パスワードを登録していなくても Facebook ログインで LINE アカウントにログインすることが可能です。
- 「 LINE ユーザログイン」画面下「 Facebook でログイン」をタップ。
- ※ Facebook アプリとの連携確認後、 LINE ホーム画面が表示されます。
LINEアカウント・トークの引き継ぎができないケース
LINEサービスのトラブルとしては、LINEアカウントやLINEトークが引き継がれないこともあります。
ここではINEアカウントやLINEトークが引き継がれないケースについていくつかポイントを交えて紹介していきます。
もし最近LINEアカウントやLINEトークが引き継がれないで困っている人は自分が該当していないかを確認してみましょう。