Qoo10で商品が来ない！こんな時の追跡方法・対応方法

2022年3月18日

ECサイトには詐欺業者が出店している場合もあり得ます。Qoo10では出店に際して厳格な審査を行っているようですが、こうした審査をすり抜けて詐欺業者が出店することがあるのです。

Qoo10ではこうした詐欺業者や悪徳業者への対策として、受取完了ボタンを用意しています。購入者が受取完了を押さないと売上金額はQoo10から販売した業者ヘは入金されない仕組みになっているのです。受取完了を押す前に、Qoo10で購入した商品に問題がないかをきちんとチェックするとよいでしょう。

なお、詐欺業者からの商品購入に際して個人情報を渡してしまった場合は、Qoo10の運営に相談して悪用されないように対策しましょう。

【Qoo10】商品の追跡の仕方

Amazonプライムの当日便や楽天あす楽の翌日便のように、商品の注文・入金後の１～2日で商品が届く場合は到着予定日は気になりませんが、Qoo10の場合は早くても1～2週間、場合によっては１ヵ月もかかりますので、いつ到着するかは気になります。また、商品がどこにあるのか追跡してみたくもなります。

Qoo10での商品追跡は、注文してからショップから発送されるまでと、発送されてから手元に届くまでの2段階で行ないます。

ショップから発送されるまでは、Qoo10トップ画面の注文履歴から商品配送状態を確認します。また、注文確定のメールが届くことでおおよその発送予定日がわかります。

ショップから発送されて配送業者の手に商品が渡ると、追跡番号を使って商品がどこにあるかを追跡できるようになります。

以下で、追跡の仕方について詳しく説明します。

配送中の商品は、基本的には追跡番号で配送状況を追跡可能です。追跡番号は、Qoo10のサイトの最近の注文リストや発送連絡のメールに記載してあり、メールからQoo10の追跡ページに入ることができます。

しかし、以下の配送方法の場合は、この追跡番号は不明となってしまい、追跡できないのです。

追跡をしたいのであれば、上記の配送方法以外の配送方法を選択することが必要です。

海外の業者などの場合、追跡番号のシステムへの反映が数日遅れる場合があります。配送中なのに追跡番号が入力されていない場合は数日待ってから確認するとよいでしょう。

それでも追跡番号が未入力で追跡できない場合はショップに問い合わせましょう。

Qoo10で商品を購入した場合、商品の配送状態はQoo10の購入履歴を見ることで確認できます。Qoo10では、配送状態を以下の5つに分けて表示しています。

配送状況を確認の仕方は以下のとおりです。

Qoo10トップページを開く→Qボックスを選択→最近の注文履歴を選択→商品の購入・配送状態を確認

Qoo10の注文履歴が配送中となっている商品については、商品追跡が可能です。追跡の仕方は以下のとおりです。

配送情報を選択することで、追跡したい商品がどこにあるかを確認できます。日本に到着して配送業者に届いている場合は、配送業者の追跡サイトで状況を確認できます。

Qoo10で購入した商品の追跡を行う場合は、配送業者の追跡サイトを集開く必要があります。毎回配送業者の追跡サイトURLを検索や入力して追跡するのは手間がかかります。

追跡番号と国内の配送業者名がわかっている場合は、おみくじ追跡というサイトを利用すると、追跡番号を入力してい配送業者を選択するだけで追跡できるので便利です。

しかも、このサイトを利用した場合は、抽選で500円のギフト券を手にすることができるチャンスがあります。

Qoo10の画面の注文履歴でいると配送中となってかなり時間が経っているのに商品が届かない。しかも、商品を追跡しようにも追跡もできないのでは困りものです。そんな状況に陥った場合は、以下のような対処を行ってみましょう。