【図解】iTunesとiPadの同期ができない原因と解決方法とは?

iPad を PC接続( mac・windows10 の iTunes )と同期できない時の対処法。充電できるのに認識しない・古い ipod や mini4 を同期できないなどのトラブルシューティングも。音楽・動画・写真などの同期が楽になるクラウドアプリも紹介

Mac(iTunes)× iPad を同期できない時の対処法

今回は、iTunes と iPad が同期できないトラブルに関する情報をまとめていきます。
自分の持っているパソコンにiPadのデータをバックアップできずに困っている方は、ぜひ当記事を参考にしてください。

Mac・Windows共通の確認事項

iTunes が iPad を認識してくれない時、最初に以下で挙げるポイントを順番に確認してください
以下の確認事項は、Mac・Windows のどちらにも共通する確認事項となっています。

【確認事項】

  1. iPad のロックが解除されているか
  2. パソコンの iTunes が「最新バージョン」か
  3. Mac・Windows のソフトウェアが最新バージョンか
  4. 「このコンピュータを信頼しますか?」と聞かれた際に「信頼」をタップしているか
  5. 関係ない USB アクセサリがパソコンから取り外されているか
  6. (5まで確認済みなのに同期ができない場合)パソコンと iPad を再起動する
  7. ( WiFi 経由で iTunes に同期しようとしている場合) iPad とパソコンが「同じ WiFi ネットワーク」を経由しているか確認する

Mac 利用時の対処法

上記の確認事項がチェック済みでも、Mac の iTunes が同期を開始しない場合、Mac 上で以下の操作を実行してみましょう。

Mac 利用時の対処法

  1. iPad を Mac に接続 → iPad のロックを解除して、ホーム画面が表示されている状態にする
  2. 「 option 」キーを押しながら「 Apple メニュー」をクリック →「システム情報」または「システムレポート」をクリックする
  3. 画面左側に表示されたリストの中から「 USB 」をクリックする
  4. 「 USB 装置ツール」項目の中に「 iPad 」という表記がある場合、最新の「 macOS 」を入手、または最新のアップデートをインストールする
  5. 他社製のセキュリティソフトウェアを利用している場合、Mac からアンインストールする

上記の流れで Mac を操作しても、iTunes が iPad を認識してくれない場合、「 Apple サポート」にお問い合わせすることをおススメします。

Windows10 × iPad を同期できない時の対処法

お使いのパソコンが「 Windows 」の場合の対処法について説明します。

まずは、共通の確認事項をチェックしてみましょう。
それでも iTunes が iPad を認識してくれない場合、Windows パソコンを操作して、対処できるか試してみましょう。

ちなみに、Windows パソコンの操作手順は、iTunes を「 Microsoft Store 」からダウンロードしたか・「 Apple 」からダウンロードしたかで異なってきます。

iTunes を「 Microsoft Store 」からダウンロードした場合

Windows パソコンにある iTunes を「 Microsoft Store 」からダウンロードした場合は、以下の手順で操作してみてください。

Windows パソコンでの操作手順

  1.  iPad をパソコンから取り外す
  2.  iPad のロックを解除して、ホーム画面を表示した状態で、再びパソコンと接続 → iTunes が起動したら、すぐに閉じる
  3.  Windows パソコンの「スタートボタン」を右クリック →「デバイス マネージャー」をクリックする
  4. 「ポータブル デバイス」を展開する
  5. 接続している iPad 名を探して、右クリック →「ドライバーの更新」をクリックする
  6. 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索します」をクリックする
  7. ソフトウェアのインストールが完了後、再び iTunes を起動する

iTunes を「Apple」からダウンロードした場合

Windows パソコンにある iTunes を「Apple」からダウンロードした場合は、以下の手順で操作を行い、「Apple Mobile Device USB Driver」を再インストールします。

Windows パソコンでの操作手順

  1. iPad をパソコンから取り外す
  2. iPad のロックを解除して、ホーム画面が表示されている状態で、パソコンに再接続 → iTunes が起動したらすぐに閉じる
  3. 「 Windows キー+ R 」を押して、「ファイル名を指定して実行」というウィンドウを起動する
  4.  起動したウィンドウに
    「%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers」
    と入力 →「 OK 」をクリックする
  5. 「 usbaapl64.inf 」または「 usbaapl.inf 」というファイルを右クリック → 「インストール」をクリックする
  6.  iPad をパソコンから取り外して、パソコンを再起動する
  7.  再度 iPad とパソコンを接続して、iTunes を起動する

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